小Q云退款条款

发布时间:2024-07-27 10:30

小Q云&强达云网站退款协议

一、退款申请

1. 用户购买服务器后，支持在2小时内申请退款。超过2小时后，不支持退款。
2. 退款方式可以选择以下两种：
   • 原路退款：2小时内按天扣除费用（当天购买算一天），并且收取5%的支付接口费用。
   • 退到余额：2小时内按天退款（当天购买算一天）。

二、申请2小时内退款的条件

1. 机器没有违法违规使用。
2. 机器流量使用不超过10%。
3. 确保服务器IP正常。

三、其他退款规定

1. 用户每月最多只能申请1次2小时内退款。
2. 代理每月可以无限次申请2小时内退款。
3. 虚拟主机不支持退款。
4. 未成年人购买后，也按照上述执行退款规定。超过退款时效的责任由家长自行承担。

四、重要声明

• 自助升级代理套餐的用户不支持退款。
• 购物车详情页标注不支持退款的不支持退款。
• ipv6服务器不支持退款

五、退款申请审核

1. 所有退款申请均需经过审核，审核时间通常为1-2个工作日。
2. 若审核发现服务器存在违法违规使用或流量使用超标，退款申请将被拒绝。
3. 对于虚拟主机，退款请求将被自动拒绝，且用户无法获得退款。

六、退款记录

1. 退款记录将保存在用户账户中，用户可以随时查看过去的退款记录。
2. 退款记录包括退款申请时间、处理时间、退款金额及退款方式。

七、退款请求异常

1. 若因特殊原因导致退款处理延迟，用户将通过注册邮箱接到通知。
2. 若退款申请因系统问题或其他异常情况未能成功处理，用户可联系客服进行人工处理。

八、责任声明

1. 用户在申请退款前应仔细阅读退款协议，了解退款规定及相关条款。
2. 如有任何争议，用户需提供充分证据，经过客服团队审核和确认后处理。

九、政策变更

1. 本退款协议可能会不定期更新，更新内容将通过网站公告或邮件通知用户。
2. 用户在退款协议更新后继续使用服务，即视为接受新版本协议的条款。

十、联系方式

1. 若对退款协议有任何疑问或需进一步咨询，请联系客户服务团队：
   • 站长君: mail@admin.xqyidc.xyz
   • 客服一号李: jzqdfr@admin.xqyidc.xyz

退款申请流程

1. 用户在购买服务器后的2小时内，通过我们的退款申请页面提交退款请求。
2. 在申请退款时，请选择退款方式（原路退款或退到余额）。
3. 根据退款方式，我们将按上述规定处理退款。

退款处理时间

• 原路退款：在申请退款后的5个工作日内处理完成，具体到账时间可能受支付渠道影响。
• 退到余额：在申请退款后的3个工作日内处理完成，余额将自动添加到您的账户余额中。

退款注意事项

• 退款申请必须在购买后2小时内提交。
• 退款申请一经提交，不可撤销，请确认您的退款需求后再进行申请。
• 退款金额会根据实际使用时间进行扣除，不包括优惠券或赠品的金额。

如有任何疑问，请联系客户服务团队，我们将竭诚为您解答。